- Alle
- Bruger
- Ivr
- Admin
- App
Send mail

Send mail
Send en mail til din kollega.Abonnementer

Abonnementer
Fordel talepakkerne mellem dine brugere.Support

Support
Log ind som en bruger, og hjælp blandt andet med at udstede et nyt krypteret password.Telefonnummer

Telefonnummer
Tildel dine brugere et eller flere telefonnumre.Enheder

Enheder
Tildel enheder (telefoner) til dine brugere.Nummervisning (ADMIN)

Nummervisning (ADMIN)
Hvilke numre skal vises, når I ringer ud?Kaldsflow

Kaldsflow
Omstil alle dine kunder til hjemmetelefonen. Giv dine kunder en ny velkomstbesked. Skift til lukkebesked. Dette og mere kan du gøre med et tryk på din app eller fra selfcare, hvis du er administrator.Gruppe

Gruppe
Brug din app til at melde dig ind og ud af agentgrupper.Online forbrug

Online forbrug
Log ind og se, hvor mange minutter og hvor meget data du har brugt.Nummervisning

Nummervisning
Vælg det telefonnummer, du ønske at vise, når du ringer ud.Hovednummer

Hovednummer
Tag dit eksisterende hovednummer med dig eller opret et nyt. Dit hovednummer kan være et fastnet eller et mobilnummer.Selfcare for brugere

Selfcare for brugere
Som bruger har du din helt egen adgang til Universe. Der kan du følge dit forbrug, lytte til optagelser, viderestille dine telefoner, indstille din voicemail og vælge et One Number.Selfcare for Administrator

Selfcare for Administrator
Som administrator har du adgang til hele Universe systemet. Det gælder rettigheder, systemindstillinger og brugere.Del din tale

Del din tale
Del din tale mellem din bord,- og mobiltelefon. Du får et abonnement med fælles minutter for alle dine telefoner.Del din data

Del din data
Du kan surfe, maile og downloade fra alle dine enheder, og kun betale for et abonnement. Mobiler, tablets og PC'ere deler, uden at det koster dig ekstra.Voicemail beskeder

Voicemail beskeder
Din voicemail ved hvem du er. Faktisk præsenterer den dig, allerede før du har indtalt en besked. Det kan den, fordi Universe kender, og kan udtale dit navn. Hvis du vil, kan du selvfølgelig også indtale en besked selv.Tekst til tale

Tekst til tale
Universe er fyldt med stemmer. Alt, hvad du kan skrive af velkomstbeskeder, lukkebeskeder og kø-beskeder kan Universe læse op med mande-, og kvindestemmer på dansk, svensk, norsk, engelsk, tysk og spansk - Hola!Indspilning (IVR)

Indspilning (IVR)
Indspiller de indkommende samtaler.Fax

Fax
Slut med at tjekke faxmaskinen i den anden ende af lokalet. Send og modtag fax'er direkte fra Universe.Historik

Historik
Se alle dine kald på enkel tidslinie.Forbrug af data og tale

Forbrug af data og tale
Se dit forbrug online i selfcare.Voicemail

Voicemail
I Universe er dine voicemails synlige. Du kan se dem. Vælge den du vil høre først, slette dem du allerede har hørt, og gemme dem du ønsker at lytte til senere.Presence

Presence
Se hvem af dine kollegaer der er ledige og optaget, inden du ringer til dem.One number

One number
Et nummer på alle dine enheder.Konference

Konference
Konferencetelefon med pinkode adgang.Søgegrupper

Søgegrupper
Hvem i gruppen skal have kaldet? Slip for slagsmålet og brug en ringestrategi.Afspil lyd

Afspil lyd
Upload eller skriv en velkomstbesked, og Universe læser den og for kunden.Kalender

Kalender
På dage hvor virksomheden er lukket, sørger Universe for et ordenligt svar. "God jul, vi er tilbage efter nytår."Åbningstider

Åbningstider
Lad Universe styre virksomhedens åbningstider, præcist og helt automatisk.Nummer i kø

Nummer i kø
Fortæl dine kunder, hvilket nummer de er i køen.Auto receptionist

Auto receptionist
Send dine kunder den rigtige vej gennem virksomheden uden brug af en omstillingsdame - det frigiver ressourcer.Kø

Kø
Kø er en gruppe af brugere, der sammen besvarer kald for en bestemt funktion eller afdeling i firmaet.Indspilning (bruger)

Indspilning (bruger)
Brugere kan optage deres samtaler direkte fra bordtelefonen.Twin ringing

Twin ringing
Lad flere telefoner, mobil og fastnet, ringe på samme tid.Lokalnumre på mobiltelefonen

Lokalnumre på mobiltelefonen
Ring lokalt til dine kollegaer fra din mobiltelefon.Taster på telefonen

Taster på telefonen
Programmer tasterne på din bordtelefon fra Universe selfcare.Sprog

Sprog
Sæt dit sprog til Engelsk, Tysk eller Dansk.Lokalnumre

Lokalnumre
Valgfri oprettelse af lokalnumre på 3, 4, 5, 6 eller 7 cifre.En bruger, flere telefoner

En bruger, flere telefoner
I Universe har du et abonnement til alle dine telefoner. Det gør ingen forskel, om du har både bord-, og mobiltelefoner.Træk kald

Træk kald
Et tryk på en tast, er alt der skal til for at trække et kald fra en kollega.Notifikation

Notifikation
Modtag en notifikation når nogen har forsøgt at kontakte dig.Forstyr ikke

Forstyr ikke
Du kan vælge ikke at blive forstyrret på den enkelte enhed.Online user usage

Online user usage
Log in to see how much of your voice and data you have used.Viderestilling af One number

Viderestilling af One number
Når du viderestiller dit One Number, viderestiller du alle numre på engang.Viderestilling

Viderestilling
Hvis du ikke er tilgængelig, kan du viderestille alle opkald til andre telefonnumre og enheder.Et abonnement

Et abonnement
Du kan dele dit abonnement mellem alle dine enheder, uden at det koster dig ekstraEn Voicemail

En Voicemail
Du kun har en voicemail, en stemme, som præsenterer dig på tværs af alle dine telefoner.Pinkode

Pinkode
Med pinkode kan du tilbyde en differentieret service til dine kunder. For eksempel kodestyret døgnservice adgang.Velkomstbesked

Velkomstbesked
Skriv en tekst, og Universe læser den op. Du kan også indspille din egen og uploade den.Mobil Presence

Mobil Presence
Se dine kollegaers status.Ventemusik

Ventemusik
Afgiftfri ventemusik, der er værd at lytte til. Aktiveres med et klik.IVR

IVR
Simpel grafisk opsætning af din telefoni, ved hjælp af drag and drop.En bruger
